Mandar el mismo mensaje a toda tu lista es fácil, pero deja plata sobre la mesa: no todos tus contactos están en el mismo momento. Los que abren y hacen click están listos para que les ofrezcas algo; los que no, necesitan otro empujón. Con las campañas avanzadas por comportamiento de NotifyBulk, esa diferencia se gestiona sola: la campaña reacciona a lo que hace cada persona y la lleva por el camino correcto.
En esta guía
Qué es una campaña por comportamiento
A diferencia de una campaña común (un mensaje → un grupo → un envío), una campaña avanzada es una secuencia de varios pasos con esperas entre medio. Y cada paso de email puede tener triggers conductuales: reglas que se activan cuando el contacto interactúa con ese mensaje. Es la diferencia entre "disparar y olvidarse" y una campaña que escucha y responde.
Eventos y acciones disponibles
El trigger se compone de un evento (qué tiene que pasar) y una acción (qué hacer cuando pasa), con un retraso opcional.
| Evento | Cuándo se dispara |
|---|---|
| Apertura | El contacto abre el email de ese paso |
| Click | El contacto hace click en un link del email de ese paso |
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Agregar a grupo | Mueve al contacto a otro grupo |
| Enviar email | Envía un email de seguimiento con una plantilla guardada |
| Enviar SMS | Envía un SMS con una plantilla guardada |
| Llamar webhook | Hace un POST con los datos del contacto a una URL (para tu CRM u otra herramienta) |
El retraso (en horas) te deja, por ejemplo, enviar un seguimiento 24 horas después de un click, solo a quienes realmente se interesaron.
Grupos que se arman solos
Acá está la clave. En NotifyBulk, los grupos son listas que vos administrás, pero la acción "Agregar a grupo" de una campaña los puebla en automático según el comportamiento. Quien hace click en tu email de oferta entra solo al grupo "Interesados"; quien nunca abrió, podés sumarlo a "Reactivar". No mantenés listas a mano: se arman con lo que hace la gente.
Un ejemplo completo, paso a paso
Imaginá un lanzamiento. La campaña podría verse así:
↳ Si hace click → Agregar a grupo "Interesados" (delay 0h)
↳ Si hace click → Enviar SMS con el link de compra (delay 24h)
Espera · 3 días
Paso 2 · Email "Última oportunidad" → solo a quienes no compraron
↳ Si abre pero no hace click → Agregar a grupo "Tibios"
El resultado: una sola campaña reparte a tu audiencia en "Interesados" y "Tibios" sola, le manda un SMS oportuno a los más calientes y reserva la insistencia para quien hace falta. Todo sin que toques una lista.
Casos de uso que convierten
- Reactivación: a quien no abre hace 30 días, sumalo a "Dormidos" y enviale una secuencia de reenganche.
- Calificación de leads: quien hace click en "ver planes" entra a "Lead caliente" y te llega por webhook al CRM al instante.
- E-commerce: quien abre el email de un producto recibe 24h después un recordatorio con un cupón. Mirá más en SMS y WhatsApp para e-commerce.
- Onboarding: bienvenida el día 1, y según interactúe, distintos caminos de seguimiento.
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¿Qué es una campaña por comportamiento?
Es una secuencia de mensajes en la que cada paso puede reaccionar a lo que hace el contacto. Si abre o hace click en un email, se dispara una acción automática: sumarlo a un grupo, enviarle otro mensaje o llamar a un webhook.
¿Los grupos se actualizan solos?
Los grupos son listas que vos administrás. Lo que los puebla en automático es la acción "Agregar a grupo" de una campaña avanzada: cuando un contacto abre o hace click, la campaña lo mueve al grupo que elijas. Así el grupo se arma según el comportamiento real.
¿Sobre qué eventos puedo automatizar?
Sobre la apertura y el click de los emails de cada paso de la campaña. Al dispararse, podés agregar al contacto a un grupo, enviarle un email o SMS con una plantilla, o llamar a un webhook, con un retraso configurable.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Las campañas avanzadas se arman con un constructor de pasos visual. Solo la acción de webhook requiere una URL de destino; el resto es apuntar y elegir.
Seguí leyendo: WhatsApp vs SMS vs Email · SMS y WhatsApp para e-commerce.